POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO ZEBRA BABY CLOTHING

Para garantir a sua satisfação e a transparência da empresa, a política de troca e devolução da loja Zebra Baby Clothing é feita de maneira simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não tenha atendido suas expectativas de alguma forma, envie um e-mail solicitando a troca ou devolução para suportezebrababy@gmail.com com seu nome completo, CPF, e número do pedido. Procure relatar com o maior número de detalhes possível o problema com seu pedido para que possamos resolvê-lo da melhor maneira para sua comodidade.

Atente-se para as condições de troca e devolução

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA

A desistência da compra deve ocorrer em um prazo máximo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos.

Ao solicitar a desistência da compra, o cliente deve enviar uma foto comprovando que o produto está intacto, sem nenhum indício de uso.

Aceitaremos devoluções somente do pedido completo.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, ainda que a mesma tenha sido aberta.

Arcaremos com o frete da primeira devolução somente se não tiver sido utilizado a opção de frete grátis no pedido a ser devolvido.

Assim que a devolução for concluída, a análise dos produtos devolvidos poderá levar até cinco dias úteis e a devolução será liberada somente após esse período. Não se preocupe, você receberá um comunicado por e-mail.

Caso o produto devolvido não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e devolveremos o produto ao remetente.

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

Compras pagas com Cartão de Crédito: O cliente poderá optar por receber um vale compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto da loja, ou solicitar a Zebra Baby Clothing o estorno do valor pago na fatura do seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.

Compras com Boleto Bancário ou Depósito: O cliente poderá optar por receber um vale compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto da loja, ou solicitar a Zebra Baby Clothing o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na loja.

 

DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO

Garantimos a troca em caso de defeitos de fabricação em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Ao solicitar a troca da compra, o cliente deve enviar uma foto comprovando que o produto está intacto, sem nenhum indício de uso.

Os custos do frete ligados às trocas por defeito serão pagos pela loja Zebra Baby Clothing, desde que comprovado o defeito.

Assim que a devolução for concluída, a análise dos produtos devolvidos poderá levar até cinco dias úteis. A conclusão da troca será liberada somente após este período e você receberá um comunicado por e-mail.

Caso o produto devolvido não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e reenviaremos o mesmo produto ao endereço do cliente, o qual deverá arcar com as despesas de envio.

A escolha de outro produto para troca será feita conforme estoque disponível em nossa loja virtual e deverá se limitar ao valor pago pelo cliente. Caso haja diferença, ou alteração de valor em caso de produtos promocionais, o comprador deverá realizar o pagamento do valor adicional.

Se o cliente desejar poderá optar também por um vale compras no montante igual ao valor dos produtos devolvidos. Dessa forma, será gerado um Cupom que deverá ser utilizado na loja Zebra Baby Clothing até 60 dias após a data em que for gerado.

 

TROCA DE PRODUTO POR TAMANHO

A troca por outro tamanho deverá ocorrer em um prazo máximo de até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Ao solicitar a troca da compra, o cliente deve enviar uma foto comprovando que o produto está intacto, sem nenhum indício de uso.

Os custos do frete ligados às trocas por tamanho não serão pagos pela loja Zebra Baby Clothing.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, ainda que a mesma tenha sido aberta.

Assim que a devolução for concluída, a análise dos produtos devolvidos poderá levar até cinco dias úteis. A conclusão da troca será liberada somente após este período e você receberá um comunicado por e-mail.

Caso o produto a ser trocado não cumpra com as condições aqui definidas, a troca não será aceita e reenviaremos o mesmo produto ao endereço do cliente, o qual deverá arcar com as despesas de envio.

A escolha de outro produto para troca será feita conforme estoque disponível em nossa loja virtual e deverá se limitar ao valor pago pelo cliente. Caso haja diferença, ou alteração de valor em caso de produtos promocionais, o comprador deverá realizar o pagamento do valor adicional.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Em caso de um ou mais produtos recebidos não estarem de acordo com o pedido efetuado, entre em contato conosco para correção do mesmo.

Caso você receba a embalagem aberta ou danificada, solicite imediatamente a troca.

 

Se alguma dúvida ainda persistir, pedimos que entre em contato conosco.